Coronavirus: bezorg- en retourvragen

Bezorgen jullie nog gezien de voorzorgsmaatregelen?

Ja, alle producten worden uitgereikt.
  1. De postbode en de klant blijven op minstens één meter afstand van elkaar.
  2. De uitreiking gebeurt in de mate van het mogelijk zonder fysiek contact.
  3. Indien een handtekening vereist is, tekent de postbode zelf voor ontvangst, in aanwezigheid van de klant.

Wat is de huidige levertermijn?

Door de drukte kan uw pakje wat langer onderweg zijn dan normaal. Momenteel kunnen wij uw pakje binnen 2 tot 3 werkdagen leveren indien het product voorradig is. De meest actuele bezorginformatie kan u op elke productpagina terugvinden.
Wij monitoren dit constant en passen de levertermijn aan indien nodig. Via de Track & Trace link in uw mailbox of onder 'mijn account' vindt u de meest actuele informatie over uw bezorging.

Kan ik mijn pakje nog steeds afhalen bij afhaalpunten en postkantoren?

Ja, u kunt tijdens weekdagen bij bijna alle postkantoren en afhaalpunten van Bpost terecht. Op zaterdag, zijn de meeste postkantoren open tot 13u.
De pakjesautomaten blijven 24u/24u operationeel.

Kan ik mijn pakjes nog steeds retourneren?

Ja, via uw order onder 'mijn account' kan u 14 dagen na uw aankoop uw retour automatisch aanvragen. Wij vragen wel uw begrip indien de retourverwerking wat langer duurt.

Uw vraag niet teruggevonden?

Contacteer onze klantendienst via chat of telefoon. Bij onze klantenservice kan het nu drukker zijn dan normaal. Dat is vervelend en we werken met man en macht om de wacht- en reactietijden kort te houden. Onze excuses als het langer duurt dan wat u van ons gewend bent.

Wat onze tevreden klanten vinden van onze service

Wij selecteerden een aantal beoordelingen van tevreden klanten

Vlotte levering. Een aanrader voor iedereen
Giovanni Sabia
100%
Gisteren besteld, vandaag om 9.15uur geleverd. Dank voor de snelle levering. Verder nog een fijne dag. Ronny
Ronny Jacobs
100%
Zeer snelle en correcte levering en een degelijke verpakking.
Anny Kenens
100%
Super service, super snelle levering in een zeer goede verpakking, een dikke pluim voor jullie medewerkers.
Zeker een aanrader
Frank Wevers
100%
Wij zijn uiterst tevreden met onze bestelling en de stiptheid hoe het geleverd werd. Dank daarvoor
Etienne Bessemans
100%
Ben erg content over de vlotte en correcte afhandeling/levering van dit product. Op maandag bestelling geplaatst en op dinsdagmorgen rond 9u werd dit al geleverd ! Zeker voor herhaling vatbaar. Groetjes, Elly
Elly Loyens
100%