Coronavirus: bezorg- en retourvragen

Bezorgen jullie nog gezien de voorzorgsmaatregelen?

Ja, alle producten worden uitgereikt.
  1. De postbode en de klant blijven op minstens één meter afstand van elkaar.
  2. De uitreiking gebeurt in de mate van het mogelijk zonder fysiek contact.
  3. Indien een handtekening vereist is, tekent de postbode zelf voor ontvangst, in aanwezigheid van de klant.

Wat is de huidige levertermijn?

Door de drukte kan uw pakje wat langer onderweg zijn dan normaal. Momenteel kunnen wij uw pakje binnen 2 tot 3 werkdagen leveren indien het product voorradig is. De meest actuele bezorginformatie kan u op elke productpagina terugvinden.
Wij monitoren dit constant en passen de levertermijn aan indien nodig. Via de Track & Trace link in uw mailbox of onder 'mijn account' vindt u de meest actuele informatie over uw bezorging.

Kan ik mijn pakje nog steeds afhalen bij afhaalpunten en postkantoren?

Ja, u kunt tijdens weekdagen bij bijna alle postkantoren en afhaalpunten van Bpost terecht. Op zaterdag, zijn de meeste postkantoren open tot 13u.
De pakjesautomaten blijven 24u/24u operationeel.

Kan ik mijn pakjes nog steeds retourneren?

Ja, via uw order onder 'mijn account' kan u 14 dagen na uw aankoop uw retour automatisch aanvragen. Wij vragen wel uw begrip indien de retourverwerking wat langer duurt.

Uw vraag niet teruggevonden?

Contacteer onze klantendienst via chat of telefoon. Bij onze klantenservice kan het nu drukker zijn dan normaal. Dat is vervelend en we werken met man en macht om de wacht- en reactietijden kort te houden. Onze excuses als het langer duurt dan wat u van ons gewend bent.

Wat onze tevreden klanten vinden van onze service

Wij selecteerden een aantal beoordelingen van tevreden klanten

Zeer vlugge levering, super kwaliteit.
Mathieu Brouns-Klerkx
100%
Perfecte snelle levering.
Artikels waren goed verpakt.
Vriendelijk bediening in Standaard boekhandel mijn leveringsadres in Neerpelt.
Zal zeker nog gebruik maken van jullie aanbiedingen.
Goed & goedkoop!!!
Marie-Louise Schuurmans
100%
Goede service....zal zeker nog meerdere bestellingen doen
Tony Vissers
100%
Perfect gelopen. Om 18h besteld en de volgende dag om 9h in huis. Kan het nog vlugger !!!
Henri Cuyvers
100%
Een heel correcte verkoop en vlugge levering
Patrik Van Hover
100%
Gemakkelijke bestelling via de webshop, snelle en correcte levering.
De webshop hbvl is een aanrader voor iedereen.
Jaak Dejong
100%