Fiets

Moet ik een extra verzekering afsluiten of deze fiets inschrijven?

Op een elektrische fiets bent u niet verplicht een helm te dragen, u heeft geen rijbewijs nodig en u kunt gebruik maken van de fietspaden. Deze fiets is gelimiteerd tot 25 km/u waardoor er geen verzekeringsplicht is. U kan zich altijd verzekeren tegen diefstal of schade bij uw verzekeringsmakelaar.

Van welke leverancier komen deze fietsen?

Deze fietsen worden ontworpen en geassembleerd door Bizbike in Kruisem.

Kunnen er fietszakken aan de elektrische stadsfiets gehangen worden?

Alle soorten fietszakken kunnen bevestigd worden aan de elektrische stadsfiets. Er is een opening voorzien boven de batterij en extra beugels links en rechts van de bagagedrager. U kan ook kiezen voor de Veloci-stadsfiets met gemonteerde tassen en slot. Meer info vindt u hier. Ook bij de plooifietsen kunt u kiezen voor een fiets met voorgemonteerde fietstas en slot.

Is elektrisch fietsen gevaarlijk?

Deze elektrische fiets is uitgerust met trapondersteuning en geeft u (tot een snelheid van 25 km per uur) aanvullende kracht tijdens het trappen. De motor start zodra u op de pedalen trapt. Zodra u stopt met trappen stopt ook de ondersteuning. De motor slaat automatisch af bij 25 km per uur, u gaat dus nooit te hard. U bepaalt zelf hoeveel trapondersteuning u wilt. Deze fiets is ontwikkeld om u een stabiele en veilige fietservaring te geven.

Waar zit de motor bij een elektrische fiets?

De Veloci-fietsen hebben een middenmotor die zich aan de trapas bevindt.

Welk type batterij zit in de Veloci-fietsen?

De Li-ion batterij (met Samsung-cellen) van 36V, 13 Ah of 468 Wh. Deze geeft bij minimale belasting een max. bereik van 120 km per laadbeurt voor de stadsfiets. Voor € 400 extra, kan u ook kiezen voor de elektrische stadsfiets met Li-ion batterij van 17,5 Ah (36V, 630 Wh). Hiermee rijdt u bij minimale belasting tot 180 km per laadbeurt. Let wel, er is een beperkte voorraad en op=op.

Bestellen

Hoe kan ik deze fiets online bestellen?

Klik op ‘Bestel nu’ of bel tijdens de kantooruren naar 056 900 655. Kies de gewenste fiets: de gewone elektrische dames- of herenfiets, de alles-in-één fiets met tas en slot of de fiets met de batterij van 17,5 Ah. Bij de plooifiets kunt u kiezen tussen de gewone plooifiets of de alles-in-één-fiets met fietstas en slot.

Kan ik deze fiets bestellen op de testdagen?

Zodra er testdagen georganiseerd worden, zal dat op deze site aangekondigd worden. U gaat naar één van onze testdagen in uw buurt en zal ter plaatse de fietsen kunnen bestellen. U vult samen met één van onze medewerkers uw bestelbon in en kan contant betalen, met bankkaart of kredietkaart of met ecocheques. U kan ook kiezen voor betaling via maandelijkse aflossingen.Heeft u uw fiets betaald tijdens de testdagen? Dan ontvangt u binnen de 5 werkdagen een mail om uw afspraak voor levering te maken. Heeft u gekozen voor overschrijving of maandelijkse afbetaling? Dan ontvangt u binnen de 5 werkdagen meer informatie hierover.

Hoe kan ik een fiets bijbestellen?

Wilt u later nog een extra fiets bestellen? Dan plaatst u online een nieuwe bestelling of belt u naar 056/900 655.

Hoe kan ik betalen?

Bestelt u online? Dan kunt u kiezen tussen betaling met bankkaart, kredietkaart, overschrijving of financiering met Beobank.
Bestelt u tijdens de testdagen? Dan kunt u kiezen voor contante betaling, betaling met ecocheques, bankkaart of kredietkaart of een combinatie van voorgaande. U kunt ter plaatse ook kiezen voor betaling via maandelijkse aflossingen bij Beobank (enkel voor het volledige bedrag).

Heeft u een factuur nodig?

Dat kan u downloaden in ‘Mijn profiel’

Bestelling annuleren of wijzigen?

Neem telefonisch contact op met Bizbike op het nummer 056/900 655 of via e-mail info@bizbike.be

Wanneer moet ik de eerste betaling van mijn financiering uitvoeren?

Ongeveer een maand na de levering van uw fiets zal u uw eerste betaling moeten uitvoeren. U krijgt hiervoor nog een brief van Beobank met een overzicht van alle betalingen en de vervaldata.

Hoe kan ik mijn financiering annuleren?

U belt naar Dealer Center van Beobank 02/626 55 55 en zij doen het nodige.

Kan ik bij financiering een voorschot op mijn fiets geven met ecocheques?

Neen, als u kiest voor financiering geldt dat voor het volledige bedrag. Op de testdagen kunt u wel een gedeelte met ecochecques + een gedeelte cash of met bank- of kredietkaart betalen.

Levering

Wanneer wordt mijn fiets geleverd?

U heeft uw bestelling online geplaatst: na ontvangst van uw betaling of na goedkeuring van uw dossier bij Beobank kunt u zelf online een datum van levering vastleggen. (U krijgt hiervoor een mail.) Heeft u uw fiets betaald tijdens onze testdagen? Dan ontvangt u binnen de 5 werkdagen een mail om uw afspraak voor levering te maken. Heeft u gekozen voor overschrijving of maandelijkse afbetaling tijdens onze testdagen? Dan ontvangt u binnen de 5 werkdagen meer informatie hierover.

Door wie zal mijn fiets geleverd worden?

Uw fiets wordt geleverd door een koerier en volledig gemonteerd.

Hoe kan ik mijn afspraak voor levering maken?

Ga naar ‘Mijn profiel’ in de webshop en volg uw bestelling. U klikt op ‘maak nu uw afspraak’ en wordt doorgestuurd naar my.bizbike.be
Of u gaat rechtstreeks naar my.bizbike.be en u logt in met uw persoonlijk klantnummer en uw wachtwoord. Ga naar ‘mijn producten’. U ziet nu een overzicht van uw bestelde fietsen. Klik op ‘Levering inplannen’. U wordt nu doorverwezen naar ‘Mijn afspraken’. (Heeft u meerdere fietsen besteld? Dan dient u per fiets een aparte afspraak te maken.)
Vraag nu uw levering aan. Kies uw fiets (uw bestelde fiets is automatisch ingevuld). Kies bij type afspraak ‘levering’. Kies uw leveringsadres. Kies de datum wanneer uw fiets geleverd wordt d.m.v. de kalender. Klik op ‘Verzenden’. U ontvangt een bevestigingsmail met uw gekozen leveringsdatum binnen 1 werkdag.

Kan ik mijn leverdatum aanpassen?

U kan uw leverdatum aanpassen tot 3 werkdagen voor levering. Neem telefonisch contact op met Bizbike op het nummer 056/900 655.

Waar kan ik mijn afspraken raadplegen?

U kan uw afspraken raadplegen via ‘mijn profiel’ in de webshop of via my.bizbike.be

Als er een probleem is met de levering van mijn fiets wie moet ik dan contacteren?

Neem telefonisch contact op met Bizbike op het nummer 056/900 655.

Garantie

Hoeveel garantie heb ik op deze fiets?

U krijgt levenslange garantie op het frame, 7 jaar op niet-elektronische onderdelen en 2 jaar op elektronische onderdelen en de batterij. Tijdens deze periode komt Bizbike alle garantieproblemen kosteloos bij u thuis oplossen.

Wat is het garantiebewijs van mijn fiets?

Uw garantiebewijs wordt digitaal bijgehouden door Bizbike en gaat in vanaf de datum van de levering. De leveringsdatum staat vermeld op de bestelbon die u krijgt bij de levering onder rubriek leveringsdatum.

Onderhoud

Waar moet ik naartoe voor een onderhoud of herstelling?

Bizbike beschikt over een uitstekende onderhoudsservice aan huis. Mobiele fietstechniekers komen op afspraak bij u thuis om elk euvel te verhelpen.

Hoe vraag ik een onderhoud aan en hoeveel kost dat?

U vraagt uw onderhoud aan via my.bizbike.be of via planning@bizbike.be
Een standaardonderhoud kost € 49, dat is inclusief verplaatsing en fysieke arbeid, maar exclusief wisselstukken. Het eerste standaardonderhoud wordt u door Bizbike gratis aangeboden.

Wanneer plan ik best mijn eerste gratis onderhoud in?

U plant dit onderhoud in binnen 6 maanden na levering of binnen de 500 km, afhankelijk van wat zich het eerste voordoet.

Wat als er een probleem is met de fiets?

Bij een probleem kunt u contact opnemen met Bizbike. Zij komen, na afspraak, de fiets bij u thuis herstellen.

Retourneren

Wat als ik niet tevreden ben over mijn bestelling?

Indien u niet tevreden bent van uw fiets, dient u Bizbike binnen de 30 dagen na levering te verwittigen op het nummer 056/900 655 of via info@bizbike.be. Bizbike haalt uw fiets gratis op bij u thuis en uw geld wordt volledig teruggestort.

Hoe kan ik de bestelling van mijn fiets annuleren?

Neem telefonisch contact op met Bizbike op het nummer 056/900 655 of via e-mail info@bizbike.be.

Wat onze tevreden klanten vinden van onze service

Wij selecteerden een aantal beoordelingen van tevreden klanten

Zeer vlugge levering, super kwaliteit.
Mathieu Brouns-Klerkx
100%
Vlotte levering. Een aanrader voor iedereen
Giovanni Sabia
100%
Zeer goede beoordeling.
Zeer goede service en snelle levering van mijn product .
dank u daarvoor
Roger Vanelderen
100%
dinsdag besteld en woensdag netjes in de brievenbus. Top service.
Bjorn Michiels
100%
Super service, super snelle levering in een zeer goede verpakking, een dikke pluim voor jullie medewerkers.
Zeker een aanrader
Frank Wevers
100%
Zeer snelle en correcte levering en een degelijke verpakking.
Anny Kenens
100%